交換・返品について

返品可能な場合に限って、返送手続き完了の後、返品対象の商品が届いたことが確認できた時点で商品代金を返金します。

1) 注文キャンセルができる場合

-ご注文から24時間以内の商品で、注文状態が｢商品準備中｣の場合(｢発送準備中｣の場合は、当社への確認要請後、処理致します)　
-ご注文後、10日以上たっても商品が届かない場合
-注文した商品が在庫切れの場合

2) 返品(払戻し) / 交換ができる場合

-誤配の場合(交換は在庫がある場合に限ります)

-商品に欠陥がある場合

※返品処理の手続き

① 商品受領日から3日以内に、 欠陥 / 誤送等であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、件名を「返品申込書」としcomiclandjp2@gmail.comへ送信下さい。
(作成内容：商品受取者様お名前、注文番号、誤配/欠陥内容、払戻し理由、該当画像)

②返品申込のご確認ができましたら、個別にご連絡いたします。

③返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、お客様のご氏名を記載したメモを同梱してお送りください。

* 返品申込及び申込の受付の手続きなくご返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。

* ただし、誤配及び 商品に欠陥がある場合にもラベル･タグが損傷された形跡がある場合や１度でも着用・使用した場合は返品対象外となります。

* 返品時、配送受領時のすべての構成品及びおまけ商品も返送よろしくお願いします。

* 欠陥商品及び誤配送による返品時の送料は弊社負担となります。

3)　返品(払戻し)ができない場合

-お客様都合による返品(払戻し)の場合(色、サイズなど)
-ACC類(シューズ･カバン･アクセサリー)商品：商品の特性上、注文キャンセル及び交換はお受けできません。
-お客様のもとで損傷･変形が生じた場合
-ご連絡がなくお客様から一方的に返品された場合

*商品にタグ･ラベル･値札などがないものは商品の欠陥ではありませんので返品のお受けができません。
*配送時に生じる商品のしわ及び大量生産の特性上生じる物足りなさなどは、欠陥商品の扱いとはなりませんので返品のお受けが難しいです。

4) 注文商品の一部が届いていない場合

*配送受領当日、お客様センターへ電話連絡もしくは掲示板を通じて(通話が難しい場合)お問い合わせください。
*別途の案内がない限り、配送されたパッケージ(箱、包装ビニールなど)をそのまま保管してください。
パッケージが損失された場合、該当する商品に対しての賠償ができませんので、ご注意ください。
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2. 払戻しの処理期間

返品及び注文キャンセルによる返金は返送後7日、交換は14日ほどかかります。
返品による払戻しは返品していただいた商品を受け取った後、誤配&欠陥の確認が取れ次第、払戻しさせていただきます。
クレジットカードで購入されている場合は、クレジットカード会社の請求サイクルによって、翌月または翌々月のカード利用明細に払戻金額が記載されます。